打好开局仗 全力保增长 实现大发展 
                        着力推动集团公司各项工作再上新台阶 [来源：江苏鹏胜集团 [官方站]www.psjt.cn内容，转载请注明出处]

                     ——鹏胜集团2011年工作总结暨2012年工作思路 [来源：江苏鹏胜集团 [官方站]www.psjt.cn内容，转载请注明出处]

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2011年是鹏胜集团实施“十二五”规划的开局之年，在这一年里，经历了国家房地产市场政策调控、高铁项目暂缓建设、矿山资源整合、银根紧缩等宏观经济政策和国际金融危机的影响，集团公司面临较大的困难与严峻的挑战，集团全体员工在以张玉鹏董事长为核心的集团领导班子的带领下，紧紧围绕集团“十二五”战略发展目标，通过调整战略方针，迎难而上，奋力拚搏，敢于争先，从而使集团的各产业呈健康、稳定的发展态势。2011年，集团各大产业营业收入均比去年同期有较大地增长，总营业收入突破5亿元。

一、2011年度各大产业经济指标完成情况

2011年，集团各产业合计实现营业收入5.38亿元，完成年目标计划8.45亿元的63.7%。 实现税收1330万元，实现利润1869万元。
1、鹏胜重工：全年实现销售收入10734万元，完成年计划2亿元的53.67%，比去年同期9874.6万元增长8.7%。实现税收为392.7万元；实现利润615.3万元。
2、县中医院：全院2010年度业务总收入1.25亿元，完成年计划1.5亿元的83%，比去年同期1.03亿元增长20.8%。全年门急诊总人次：34.6万人次。住院人次：1.8万人次，病床使用率:92.4%，手术人次：7092人次。
3、泗州饭店：实现营业收入5648.73万元（其中饭店收入4843.04万元，电器公司收入805.69万元），占年计划4000万元的141%，比去年同期增长39%。实现税收286.21万元；实现利润1144.5万元，全面超额完成全年各项经济指标。
4、房地产业（新泗洲房地产）：完成销售收入9068万元，完成年计划1.35亿元的67.2%，实现税收418.2万元。
5、鹏胜采石（青草湖分公司）：合计实现销售收入3500万元，实现税收43万元。
6、鹏胜汽车：全年实现销售收入1.005亿元，完成年计划1.4亿元的72%，比年同期8249.5万元增长22%，实现税收34.39万元，实现利润110万元。
7、鹏胜进出口：共实现营业收入2378万元，实现税收   万元，实现利润  万元。

二、各大产业主要做法

（一）、鹏胜重工加强管理和技术创新，完善管理体系，着力成本控制，加强国外拓展业务，并顺利完成上市股改。
1、着力加强内部管理，完善管理体系架构，明确权责分工。
自鹏胜重工启动企业上市动员大会以后，鹏胜重工对公司整体管理架构进行了系统的梳理，依据企业上市工作规划，在确保公司上市后主营业务不受影响的情况下，在管理架构上将鹏胜进出口有限公司和新成立的鸣昕工贸有限公司并入鹏胜重工有限公司。一方面对企业资源进行整合，另一方面为实现做大规模的目标，为鹏胜重工后期上市工作奠定基础。鹏胜重工新管理架构完全按照现代企业管理要求设置，在新管理架构下，能更好地实现各项企业目标；通过在全公司范围内开展的高、中、基层岗位竞聘，对鹏胜重工管理层及核心管理团队进行了严格筛选，通过系统的策划、考核，对各岗位人员重新进行了聘任，规范了各岗位职责分工、权限、任职要求、考核要求等职位说明。此外，自2011年5月以来，依据上市公司规范管理要求，结合ISO9001质量管理体系的要求，对管理体系必须的第一层次文件质量手册和第二层次文件程序文件进行了系统的修订。经识别的鹏胜重工质量管理体系主要过程共计16个，针对每个过程的要求分别形成了文件化的程序，共计16个程序文件。建立和完善了质量管理体系第三层次文件共计10个，在标准化方面取得了突破。同时，还着力加强成本控制的力度，将财务管理的重点工作放在改善和解决财务成本核算、财务各项费用支出的审计、数据分析工作上，优化和完善了相关财务表格记录和审批流程。通过上述管理设置，为企业规范、科学管理奠定了基础。12月下旬，鹏胜重工顺利完成上市股改，与券商等中介机构签订了上市专业服务协议，同时将鹏胜重工更名为“江苏鹏胜重工股份有限公司”。
2、加强技术创新及新产品研发力度，做好专利、高新技术企业的申请等工作，广泛开展与名牌大学进行产、学、研合作。
为了企业的长期、稳定发展，2011年，鹏胜重工共引进各类研发工程师18名，先后独立开发的新产品有弹簧圆锥式破碎机、立轴冲击式破碎机、给国外定做的跳汰机，目前正在开发的新产品还有1.2m*1.5m的大型颚式破碎机、移动式破碎机等项目，强大的研发队伍必定会为2012年的新产品面市奠定良好的基础。
为了增加产品在市场的竞争力，同时为配合上市推进工作一系列计划要求，2011年3月，鹏胜重工共计申报的发明型、实用型和外观新型专利18项，目前已经成功拿到6个实用型专利和5个外观新型专利，还有多个发明型专利在公示中。此外，鹏胜重工还在2011年已经取得淮安市名牌产品和江苏省著名商标的基础上，申报了 “国家高新技术企业”项目，并着手做好“中国驰名商标”申报前期基础工作，目前这两个项目进展顺利。。
2011年，鹏胜重工还与中国矿大、淮阴工学院、清华大学、南京大学等多家国内著名高校广泛开展产、学、研合作，签订了多份合作框架协议，合作领域涉及新产品研发、传统产品性能改进升级、产品外观设计、知识产权保护等项目，为鹏胜重工后期的快速发展和实现上市目标注入了新的动力。此外，鹏胜重工今年还被评为“江苏省工程技术研发中心”、“江苏省民营科技企业”和“淮安市创新发展先进企业”。
     3、加强进出口业务的开展，着力拓展国际市场。
为了拓展鹏胜重工机械产品国际市场，2011年，鹏胜进出口公司能够积极围绕国际市场开发及海外项目等业务开展为主轴，在南非、加蓬、加纳、利比里亚成立境外合资公司，组装、代销鹏胜重工的机械产品及矿石加工合作项目。在南非拉普拉里成立合资企业，为当地发电厂加工配套钢结构件；同时和南非开普敦合作伙伴MARIUS达成合作协议，筹建合资公司。通过对海外项目的稳步推进及国际市场的开发，经过进出品公司全体员工的不懈努力，逐步开拓了鹏胜重工设备的国际市场。截止2011年底，机械的出口销值超过2000万元，国际销售形式看好，产品订单增幅稳定，境外客户对鹏胜重工产品质量认可度进一步提高，鹏胜矿机突出体现了中国制造产品“物美价廉”的特点，尤其在非洲一些新兴发展中国家获得一致好评。
此外，从事矿山机械耐磨件生产加工的鸣昕工贸有限公司于2011年10月也顺利投入生产运营，该公司不仅可以为鹏胜重工及时提供优质的耐磨配件，而且可以有效地降低鹏胜重工的采购费用和生产成本，较好地实现了鹏胜集团内部两企业生产经营的良性循环与同步发展。
（二）、中医院积极推进内部管理机制改革，加强医疗质量，强化医疗服务水平，不断提高医护人员的素质。
1、积极推进内部管理机制改革，努力提高医院的管理水平。
为进一步推进医院更快更好地发展，2011年，中医院以23层新综合楼投入使用为契机，在医院理事会及院委会悉心筹划下，对中医院内部管理体制进行改革，成立“医院管理服务公司”， 将医院原非医、技、护人员划为公司管理，进一步着力实施了医院“医、技、护”和“行政、后勤”分开，并引进第三方介入监督考核的重大内部运行机制改革。同时，根据政府有关文件规定，对全院奖金分配制度进行改革，目的就是控制人力资源成本过高、提高一线医务人员的工资待遇，调动广大医务人员的工作积极性。这一全新的管理理念和管理措施，将为医院在“十二五”实现大发展起到了强力的引擎作用。
2、加强核心制度落实，严把医疗质量关。
2011年是市医疗制度规范落实主题年，中医院深入开展医疗核心制度全员教育培训活动，使所有医务人员都能掌握执行核心制度的各项程序和内涵要求，确保医疗核心制度执行到位。坚持把医疗核心制度的执行情况作为医务人员工作纯净考核的的重点内容，建立严格的考核奖惩制度，加强考核评价。今年狠抓医疗内涵建设，严格执行各项医疗规章制度及医疗法律法规，确保医疗安全。
3、开展中医特色护理，打造护理优质服务。
2011年，中医院院所有病区都积极开展了中医护理，尤其3个优质护理示范病区和肝病科更是全面开展了各项中医护理服务项目。
在脑病科，科室成立了中医专科小组，全面开展中医操作技术，如：耳穴埋籽、艾条灸法、中药足浴、拔罐、刮痧、穴位按摩等。在家庭化产科病区，通过耳穴埋籽治疗，帮助产妇分泌乳汁、调理气血、健脾补肾。每天为产妇免费提供一碗药膳，有当归黄芪乌鸡汤、牛骨汤等，帮助产妇补充气血。在颈肩腰腿痛科，今年医院引进了河南洛阳正骨医院正骨大复位技术，为配合此项技术，专门设立康复室，引进了先进的康复设备，成立了专业的康复小组，采取中药熏蒸法、拔火罐法、穴位按摩等，帮助病人缓解疼痛。颈肩腰腿痛科继续实行无陪护服务，由护理人员完成病人的生活护理及治疗，为病人及家属带来了便利，减轻了病患家庭的负担。在肝病科，通过穴位注射、中药灌肠、隔姜艾灸、穴位按摩等治疗腹胀、呃逆等方面取得了一定的效果。
4、积极引进新技术，开展新项目，与三甲医院开展广泛合作
今年中医院仍然积极与江苏省人民医院、江苏省中医院、东南大学附属中大医院、南京巿鼓楼医院、南京巿第二医院开展了多方位合作，引进了新技术新项目，合作科室有：五官科、眼科、神经内科、骨科、口腔科、疼痛科、肝病等，定期请专家座诊讲学，带动了科室发展，推动了两个效益的增加。8月，与河南省洛阳正骨医院进行合作，成立了颈肩腰腿痛专科；10月，与中大医院合作开展冠状动脉造影术；11月，中医院又成功的成为了南方医科大学附属苏北医院、安徽中医学院教学医院、东南大学附属中大医院盱眙心血管病诊疗中心和江苏省骨质疏松防治体系盱眙协作组。
此外，普外科广泛开展腹腔镜在急腹症中应用腹腔镜下防破裂手术、上消化道、阑尾炎、肠梗阻手术等，并且腹腔下手术肝切除术、腹腔镜下肝肿瘤切除术等省内先进技术。骨科开展了椎体成形术，完成国内首例报道术式，后路固定、侧后方病灶消除+植骨内固定治疗胸腰椎结构等，开展了“颈椎定点瞬间提拉旋转复位法”及腰椎间盘突出症快速三维牵引复位法等新技术，填补本省内空白。
（三）、泗州饭店管理服务齐并进，多种经营中促发展。
2011年，泗州饭店紧紧围绕“强营销、兴文化、重管理”的主题，以“一大销售，二大提升，三大考核”为经营宗旨，紧抓经营目标，完善管理制度，强化考核力度，加强营销宣传，多种经营并举，节能增收，取得良好的经济效益和社会效益，提前超额完成了“十二五”的5000万的任务。
1、抓住一个中心，实现三大工作，经营路线不动摇
抓住了一个中心，实现了三大工作：就是紧紧抓住营销这个中心，实现一大销售，二大提升，三大考核这三大工作 。2011年，泗州饭店紧抓住营销这个中心，全体工作人员以营销为中心开展各项工作。做到人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。饭店狠抓经济效益，不断给自身施压，把理论与实际相结合，在“强营销、兴文化、重管理”的基础上，总结出“一大销售，二大提升，三大考核”，这一具有泗州饭店特色的发展主题，结合“内合为首，外销为战”的方针战略，拓宽了经营思路，形成了自己经营模式，取得了良好的成绩。
2、搞好三项建设，树立良好企业形象
2011年，泗州饭店还通过大力开展基础设施建设、管理制度建设以及企业文化建设，为饭店树立良好形象。一是大力开展基础设施建设。相继完成了前厅总台、大厅旋转门、二楼紫金厅、22楼行政楼层等多处的细节改造工作。 二是逐步完善管理制度建设。在基本制度上，制定了“三大纪律 八项服务”、“仪容仪表规范及对照标准”、“人事入职离职改进制度”、“人才管理制度”等先进有效的企业管理制度。三是着力加强企业文化建设。在泗州饭店的经营中，我们最不缺乏的是好人好事，最常见的是各个岗位上，员工们的奉献精神。这些可歌可颂的人和事，是泗州饭店一面鲜亮的旗帜。此外，为打造泗州饭店的企业文化，今年出版发行了四期《泗州风》内部刊物，杂志内容底蕴丰厚，标志着泗州饭店，具有成熟的企业文化内涵。
3、多种经营，齐心协力促进企业更快更好的发展
2011年初，酒店领导班子抢抓机遇，瞄准电器市场，发展多种经营，成立了鹏胜电器公司，为完成2011年全年经营指标辟出一条新的增收之路。在一年的运营里，电器公司在稳定中发展，目前多项项目已经顺利竣工，其中包括，游泳馆工程、中医院大楼工程、金湖桑拿工程等，创造了较好的经济效益。
（四）、房地产业在困境中勇于开拓，工程建设和楼盘营销稳步推进。
2011年，受国家宏观调控的影响，随着“限购”与“限贷”政策的出台，我国房地产业又进入一个严冬。然而，我集团的房地产业能够积极调整经营策略，各项工作做到有条不紊稳步推进。
1、新泗洲房地产：
（1）鹏胜家园：一期工程1、4、6、8、11、13号楼3万平方米顺利通过竣工验收交付使用；其余的11幢4万多平方米楼盘也通过竣工验收正在办理交付使用手续；二期工程正处于施工阶段，18-23号2.3万平方米主体工程全部结束，正在装饰。24-30号楼2.2万平方米基础工程已完成。二期全年新开发面积4.4万平方米，可销售面积2.1万平方米，已销售1.7万平方米，销售率达75%。
（2）润东一品：该项目在时间紧、任务重的情况下，到12月底4栋小高层已施工到六层，其中1、2号楼已施工到7层，人防工程主体基本完成。润东一品于11月18日如期开盘销售。在销售过程中，公司积极转换营销策略，政策向集团职工倾斜，打造集团凝聚力工程。自开盘之日起至12月底，总户数227户签约认购220户，正式签订合同198户，销售率达90%。一定程度上缓解了公司资金紧张问题。
2、淮安润东房地产：
2011年是润东房地产稳定扎实做好基础工作的一年，已完成了清河区天润翠璟花苑项目的开发前期的各项方案设计、方案评审、方案申报、手续办理、基础工程等工作。该项目的售楼中心于9月份全面投入使用。并于10月底举办了对社会公开宣传仪式，收到了良好效果。清浦区润城一品花苑项目今年已完成拆迁70户。
（五）鹏胜汽车打造贴心服务品牌，逆境中求发展。
     鹏胜汽车自今年3月迁自县金源北路4S店以来，继续深入打造贴心服务品牌，努力拓展市场空间，在国内经济环境萧条以及本县众多汽贸公司（43家）竞争激烈的严峻形势下，通过贴心服务，不断提高车辆维修保养质量，努力研究市场、分析市场、拓展市场，从而仍然取得不俗的成绩。实现销售收入1.18亿元，移居本县汽车销售行业之首。
一年来，鹏胜汽车还获得了盱眙首家汽车维修一类资质，与人保、太平洋、平安三家保险公司全面合作，取得了三家保险公司定点维修资质。同时，还与县122事故组合作，将事故车的维修纳入工作范围。2011年12月，全县第一家机动车尾气检测站也落户鹏胜汽车4S店。
（六）、采石业同心协力，强化管理，合理整合资源，成效显著。
2011年，我县对采石业进行了大力整顿与清理，对我公司采石业产生了一定的冲击，润东采石分公司因资源枯竭被迫关闭，山宝分公司也因资源因素整体承包他方。目前集团采石业只剩青草湖采石分公司，然而青草湖分公司的全体员工能够攻坚克难，强化内部管理，克服了连续阴雨天气的不利影响，抢时间、抓进度，仍然取得了年创产值3500万元，产量达150万吨的好成绩。并实现全年安全生产无事故。

三、积极开展“双支持”活动， 党建工建同步发展。

2011年，集团党委及集团工会能够充分发挥各自的作用，有力地促进集团经济的发展。
1、开展“双支持双达标”活动，促进企业发展。2011年集团党委积极响应市委号召，深入开展“双支持”活动，收到了良好成效。一是夯实党建基础，从运行机制上保证工作责任落实。公司行政全力支持党建工作，在运行机制上使党建基础工作得到有效保障，今年我们进一步完善组织结构，在原有四个支部的基础上，筹备成立“鹏胜海外支部”。同时加强党建阵地建设，并在活动经费给予大力扶持。二是服务经济工作，从发挥作用上扶持企业。党委在扶持企业发展上，着力抓好三项工作：一是积极参与人才引进工作，年初集团党委数次组织人员到南京招聘进出口与重工有关专业性人才；二是坚持主题活动，经常开展以“安全生产、技术攻关、技能比武”为主题的“创先争优”活动等，引导党员为企业发展做贡献；三是加强企业文化建设，集团党委积极参与企业文化建设，从与县电视台联合开办的“鹏胜在线”电视专栏，到每月一期的《鹏胜之窗》报的编发；从加强员工思想道德、业务技能培训到系列健康有益活动的开展，为集团和各产业的经济发展，起到了有力的宣传、推动和形象提升作用。
由于集团的党建工作开展出色，得到了省市县上级党委充分肯定和高度称赞。今年，集团党委被淮安市委授予“全市党建‘双支持双达标’十家非公企业荣誉称号，集团党委还原来的二级党委升格为县委直管理的一级党委。
2、以系列活动为载体，活跃员工业余文化生活。集团党委与工会经常开展形式多样的活动，来增强党委与工会的凝聚力与向心力。从春节期间开始，组织开展了企业管理、人力资源管理、等方面的专题教育与培训，去努力提高广大员工的思想文化和业务技能素质。3月份，集团党委、工会在“三八”国际劳动妇女节时，特别组织了优秀女党员、优秀女工为主到扬州进行拓展运动。“五一”劳动节期间，集团内部还组织了篮球、拔河、掼蛋、象棋、乒乓球比赛，近千名员工参与了系列活动，规模为历次活动之最。“五四”劳动节，党委与工会还组织“我与鹏胜共奋进，我为发展献青春”为主题的“五四”青年节征文暨演讲比赛，充分展现了集团青年员工良好的精神风貌。9月份，集团工会还组建了“鹏胜集团篮球俱乐部”，教练与队员都是从本县社会上招聘，并安排到各单位工作岗位上，篮球队在参加了第二届全县“澳美杯”篮球联赛中，奋力拚搏，取得了常规赛第二名的好成绩。此外，集团党委与工会还在今年“五一”与县人社局联合举办了“鹏胜杯”社会保险法知识竞赛，集团代表队一路凯歌荣获竞赛第一名。在8月份，集团党委还参与协办“鹏胜杯”盱眙县大学生村官创业设计大赛。这些特色活动的开展，有效地起到了推动发展、凝心聚力、促进和谐、提升文化品牌的作用。
3、关爱职工，多方为职工办实事、排忧解难。集团党委与工会能够竭力多为员工着想，多为员工办实事、办好事，努力为广大员工排忧解难。2011年集团继续为享受医疗绿卡待遇的优秀员工及其直系亲属减免医疗费用，截止12月底共为156名优秀员工及其直系亲属减免医疗费用达25.93万元。为减轻员工购房经济负担，集团还对购买“润东一品”小区的内部员工给予8.9折的优惠，每户优惠金额近4万元。12月底，集团工会对2010-2011年退休员工组织一次欢送宴会，并给每个退休员工发放纪念品一件。今年春节前夕，集团党委与工会加大对特困员工送温暖的力度，对各分子单位的特困职工、困难党员进行了认真排查，于近日由集团党委与工会领导将救济金、物品亲自登门送至特困户的手中。

五、集团职能部门竭力为各产业做好服务工作。

2011年中，集团五大部门能够切实发挥职能作用，为集团各产业的发展起到了坚强的后盾作用。主要表现在：
1、财务部：重点在资金协调上，能够努力保障各单位的生产经营和投资资金的正常运行；协助效能监察部做好会计人员的培训工作。
 2、综合事务部：2011年，综合事务部紧紧围绕集团的经营目标，切实做好服务工作。年初利用春节时间在泗州饭店设点为鹏胜重工及进出口公司招聘相关专业性人才，春节后又数次到南京人才市场招聘大学毕业生，通过组织笔试、面试，一批优秀大学生落户集团公司。在2011年春节期间与集团党委组织各分子单位管理人员进行企业管理方面培训；做好集团商标申报、复审与转让等工作，着力做好“鹏”牌商标争创“中国驰名商标”的筹划与分工。参与集团分子单位的工伤调查与费用结算，协助相关单位做好劳动争议调解、员工退休及证照年检等工作。此外，综合事务部重点协助做好集团党委、工会相关工作，如：组织党员发展、“双支持”材料申报、各项重大文体活动的组织开展等。
3、宣传策划部；为了加强资源整合，2011年，集团宣传策划部搬至中医院，与中医院宣传科合并办公。一年来，该部致力做好在县电视台新闻频道播放的“鹏胜在线”和“健康人生”电视专栏节目，定期编发每月一期的《鹏胜之窗》和《盱眙县中医院信息报》，搞好集团及分子单位网站。全年共编发《鹏胜之窗》和《盱眙县中医院信息报》24期，制作播放“鹏胜在线”和“健康人生” 电视专栏节目33期，播出新闻和专题宣传260多条，从而多角度、多方位地提升了鹏胜的形象、树立了鹏胜的品牌，弘扬了鹏胜文化。
4、效能监察部：2011年，效能监察部深入集团各单位对会计基础工作进行规范，对各单位各项资产盘点情况给予了核查，对固定资产逐一核对，对集团内部和外部的往来进行了清理、核对。同时，还对各单位主要经济指示完成情况进行了审计。此外，效能监察部还积极采取措施提高各单位会计的业务水平。6月3日到8月23日，监督部利用每周六下午组织集团全体会计举办了10班次的会计知识业务培训班，集团共有48名会计参加了培训，较大地程度上提高会计人员水平，效果良好。
5、信息资源部：2011年，信息资源部能够切实做好收集国家、省市县各种产业信息，并做到用好、用活国家相关扶持政策，努力争取专项扶持资金。积极指导并配合集团相关分子单位编制申报各种项目材料35件，已申请到位资金153万元，已公示待批资金30万元。同时积极主动与省市县相关部门及科研高校搞好协作关系，先后登门邀请清华大学、同济大学、南京大学、中国矿大等专家教授来公司考察调研并指导工作，顺利完成鹏胜重工与清华、淮阴工学院达成“产学研合作协议”。今年信息资源部还成功协助申报鹏胜重工为“江苏省工程技术研发中心”、“江苏省民营科技企业”和“淮安市创新发展先进企业”。

六、集团各大产业存在不足和需要完善的工作

（一）鹏胜重工：
1、重工管理者危机感不强，缺乏引进新的销售模式和管理理念。
2、生产过程中质量控制不严，生产人员和质检人员缺少强烈的责任心和责任感和管理力度，造成产品质量不稳定。
3、要进一步加班子团结、协作精神的培育，要全力形成一个团结协作、优势互补、懂经营、善管理的团队。
4、管理不是太到位，生产成本、销售成本、售后成本较大，利润率不高。
（二）、鹏胜进出口公司：
1、海外各项目投产不如预期。由于当地政府和有关各方办事节奏和效率与国内相比存在差距，致使一些项目无法按预期尽快投产。
2、缺乏合格的男性外贸业务人员。进出口公司虽然经过一年的努力，锻炼、培养现有人员，使他们能够掌握进出口业务操作流程，但由于缺乏男性外贸人员，没有能够走的出去，独立开展国际业务的合格人才使得进出口公司开发国际市场受到很大限制。
3、投入有限。要开拓重工设备国际市场，进出口公司应该大力进行广告宣传、电子平台推广，国外展会等投入。而现实情况是，由于进出口公司设立伊始即将所有人力、财力聚焦于海外项目开发和投入，导致在外贸推广方面投入不足，很少参加各国相关专业展销会，限制了国外市场的开发。
（三）、中医院：
1、人性化服务还不到位；
2、医患沟通工作执行不力，医患纠纷控制不理想；
3、中层执行力不到位，中梗阻现象较为严重；
4、后勤保洁不力；
5、成本控制不好，人力资源成本过大；
6、门诊分诊不到位，首诊负责制贯彻不力；
7、有些科室药占比过高。
（四）、泗州饭店
1、管理仍然需要提升。随着饭店的不断发展，管理水平要跟得上时代发展要求和步伐全力消除管理上存在的漏洞和不足。
2、新员工培训工作还不够具体不够有针对性。培训形式过于单一，没能对员工进行系统化培训。
3、要进一步提高服务质量与服务水平，管理层人员的自身素质需进一步的提升。
（六）、房地产业：
1、需要进一步及时掌握国家政策，积极采取有效的措施应对政策对房地产市场造成的影响。
2、年开发总量少，建设规模小，不能适应新形势的需要；
3、工程进度慢，难以开展大的经营活动； 
4、管理制度不全面，管理水平需要进一步加强、提高。 
（七）、鹏胜汽车销售公司：
1、管理不够规范，需要按照4S店的运营模式进行规范管理。
2、工作人员流动性比较大，人员的业务素质需要加强培训与提高。
3、要开源节流，重点加强汽车维保的业务量，提高经济效益。

八、2012年集团各单位经济指标及工作计划

（一）、2012年集团各单位经济指标计划：
序号 单位 营业收入 税 收 利 润
1 鹏胜重工 20000 1200 2000
2 进出口公司 20000 700 2000
3 中医院 15000 130 1300
4 泗州饭店 4000 280 --
5 新泗洲房地产 13500 1200 2000
6 润东房地产 15000 900 3000
 鹏胜汽车 16000 800 1400
7 采石业 5000 150 600
合    计 108500 5360 12300
□□以上指标是去年的，今年请领导调整？？？？
（二）、2012年集团各单位工作思路：
1、鹏胜重工着力加强国内外市场开拓，加强新产品开发及成本控制力度，进一步完善内控体系。
（1）国际业务的拓展：在巩固2011年国际业务开发成果的基础上，2012年将继续重点开发国际业务。继续通过找寻国外设备代理商、与国外公司合作贴牌、国外自主销售、新产品联合研发、积极参与国际影响力较大的展会、网络营销、多元经营模式相结合的措施，力争在2012年国外销售收入再翻一番。
（2）国内市场的开拓：根据国内市场潜力，对市场部各区域责任人及利益重新进行分配，通过广告宣传、设立办事处、扩充产品营销队伍等措施，扩大国内市场的占有量。
（3）新产品研发：2012年新产品研发包括正在进行的移动式破碎站，10吨、30吨的跳汰机研发，加强与清华大学、中国矿大、淮阴工学院的产、学、研项目推进力度，力争在2012年有两款以上新产品完成共同研发。在新产品研发过程中，不断发现总结产品特点，落实专利申报工作，全年申报发明型专利不少于5项，实用型专利不少于20项。
（4）人力资源开发：为实现鹏胜重工2012年确定的目标，鹏胜重工将对外继续引进市场营销类、新产品研发方面的专业型人才，同时与就近的盱眙技师学院合作建立实习基地，培育和选拔基层技术人员。对内很抓员工培训工作，提升员工的安全防范意识、专业基础理论知识、实际操作能力等，整体提升企业员工的综合素质。
（5）成本控制：2012年，鹏胜重工将通过提升外协件采购的议价能力降低采购成本；通过提高产品质量、降低返工返修、报废、顾客投诉、退货等方面的成本控制手段，降低制造成本；通过降低财务费用，理顺集团内部财务关联资金的措施降低财务成本；通过制定规则和标准，严格控制费用申请和报销审批等措施降低管理费用。
（6）推进企业上市：着力解决固定资产权证以及环保“三同时”验收报告的问题，加强省高新技术企业申报工作。进一步规范企业内控体系，为推进企业上市打下坚实的基础。
2、进出口公司加强非洲项目的开展，着力拓展外贸业务。
（1）服务好加蓬、加纳、利比里亚各项目，保证另部件供应，和人员安排。
（2）推动南非合资工厂加工业务正常进行，开发新客户，保证工厂有足够加工订单。
（3）全面开展破碎设备及另部件销售与推广，正式打开设备在南非的销售市场。
（4）抓住开发南非及周遍国家的采石项目商机，力争到2012年底前开发出至少3个采石、破碎合作项目。
（5）推动、完善与开普敦合作伙伴的合作项目，以合资企业ONE VISION为基础共同开发新产品、新设备，协助建立设备装配工厂，协助采石项目的开展。
（6）加大人员招聘力度，力争吸收到具有很强业务能力的男性业务人员。
（7）加大广告宣传，电子商务，网络推广和海外展会投入，利用各种渠道推广鹏牌矿山设备在国际市场影响力。为重工设备扩大国际市场份额打好基础。
（8）扩大业务经营范围，利用鹏胜在海外，特别是非洲各国的工程项目为平台，不仅仅销售、推广鹏胜重工矿山设备，还计划尝试将业务范围延伸到劳保用品]、五金工具、医疗器材、以及节能灯具、小型机械等各方面。
3、县中医院坚持“中西医并重，共同发展，互相补充”方针，为建设苏北一流县级中医院做准备。
（1）加强医疗质量管理，加大医疗监管力度。调整医疗质量管理组织，成立新一届医疗质量管理委员会，完善医疗质量考评体系，保障医疗质量持续改进
（2）继续保持和发挥中医药特色优势
（3）争创南京中医药大学附属医院；继续进一步加强与上级医院的科研合作，巩固已在进行的科研项目；完善学术继承人管理制度，总结师带徒的经验，全面实施师带徒工作。
（4）加强人才引进与培养，建立合理中医人才梯队。合理配备卫生技术人员，提高中医药人员在医务人员总数的比例，力争中医药人员在同类人员的比例要逐步达到60%的要求。2012年，根据临床科室工作需要，引进西医本科以上学历10名以上。 
（5）着力加强重点专科建设，建设一批院内重点专科并创建3个以上市级重点专科：力争创建一个省级中医重点专科；进一步引进开展新技术新项目，如脑血管造影，ERCP等新技术，提高大型C型臂的使用率。
5、泗州饭店要进一步拓宽饭店经营渠道，全力打造具有国际水平的经济型酒店品牌。
（1）全员投入到四星级复核工作中，按照星级饭店访查规范要求做好各项工作，加强硬件设施改造，加强软件提升；
（2）深度发掘服务的个性化和人性化，服务要创新，要有心服务、特色服务和人性化服务；
（3）加强饭店企业文化建设 、加大饭店的宣传和推广，除《泗州风》和《泗州文化》杂志外，加强短信平台、电视、媒体和网络宣传；进一步弘扬饭店的企业文化建设，企业文化落实在行动上，要有感染力，员工整体素质提升，拉动饭店发展，提升品位，以文化带动饭店品位建设和行规建设，进一步提升星级饭店标准建设；
（4）继续做好安全卫生工作  饭店作为高层和人口密集的场所，要始终将消防安全放在第一位，内保要加强巡逻，总值班经理加强巡视和监管，内外环境卫生整治好，有计划性；厨务部进一步做好食品安全卫生工作；
（5）进一步做好节能降耗工作，2012年将要对能耗进行考核，各部门应一如既往地做好节能工作，节约开支、降低成本、开源节流；
（6）做好多种经营创特色。2012年，力争扩大泗州阿婆饼的销路、提高销量，并在现有的基础上继续开拓经营渠道，开创新产品。
6、房地产业要快速推进现有工程，提前谋划好新的地产开发项目。
（1）加快鹏胜家园二期及润东一品小区的建设速度，在确保工程质量的基础上力争早完工、早交付。
（2）采取形式多样的营销措施，加大“鹏胜家园”及“润东一品”（门面）的销售力度。
（3）淮安天润翠璟楼盘的建设要把握政策风向，合理控制工程建设节奏，做好开盘前期的准备工作。
7、鹏胜汽车销售公司要进一步加强市场拓展，加强内部管理，提高经济效益。
（1）进一步加强公司内部结构调整，规范运行管理流程，做好市场营销。
（2）加强售后服务跟踪管理，着力维护客户利益和公司对外形象。
（3）做好内部管理，挖潜降耗，开源节流。
8、采石业保稳定，促增长，积极开拓新的发展空间。
（1）紧紧围绕集团的总体思路，根据全县对采石业的控制政策，珍惜现有矿产资源，利用年限优势，缩小规模，合理开采。同时，强化安全管理，确保安全无事故。
（2）积极寻找开掘新的矿产资源，促进企业可持续发展。
同志们，鹏胜集团在董事长张玉鹏为核心的集团董事会的坚强领导下，在各单位管理人员和广大员工的共同努力下，2011年取得了较好的成绩。展望未来，我们信心百倍，集团全体要继续保持以董事长张玉鹏为领导核心，以集团经济效益为中心，以实现集团经济发展和广大员工资待遇与幸福指数同步增长为最终目标，同心同德、持续、健康地推进“十二五”计划的实施。广大管理干部、员工要进一步更新观念，解放思想，适应时代发展，开拓视野，面向全球，为全面实现“十二五”战略目标而努力奋斗！